Médiation

Dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction de nos clients, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Toutefois, si un différend devait survenir concernant l’un de nos services, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution amiable.

Si, malgré nos échanges, aucun accord satisfaisant n’est trouvé, vous avez la possibilité de faire appel à un médiateur indépendant. Conformément aux dispositions légales en vigueur, la médiation permet de régler un litige de manière rapide et gratuite.

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Comment saisir le médiateur ?

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Si vous souhaitez faire appel à la médiation, vous pouvez contacter :

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La Médiation de l’Assurance

📍 Adresse : TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09

🔗 Site web : www.mediation-assurance.org

📜 Charte du médiateur : Consulter la charte

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Vous pouvez saisir le médiateur dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite auprès de notre service client.

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Informations légales de notre société

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Raison sociale : Altevia Solutions 

Forme juridique : SAS – Société par Actions Simplifiée

Capital Social : 1 000 €

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